先深深的倾听自己，再去倾听他人

当某人在说话时，我们往往会通过自己所有的知识，也就是我们的某种限制来接收他的话，而让我们确实无法倾听他。

当我们开始倾听时，必须将一切事情先放在一边，用干净、清醒与开放的头脑来听。

当我们听另一个人说话时，内在会发生某些反应，我们必须倾听它。如果有人向我们诉说他们的问题，在倾听时，他们生活中的某件伤心事或许就会在我们的内在出现，让我们产生共鸣，这就是我们必须去听的。

我们越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。当我们倾听时，自己的心会告诉我们：「握着这个人的手。」「碰触他的头。」或「拭去他的泪水。」这都是来自我们内在的回应，而当我们这么做时，会是最适当的行动。

有时候，我们无法给别人我们自己都没有的东西，我们会发现自己没有心情去关心别人。

一般来说，这反映了我们也需要得到关心。如果告诉他人我们正处于痛苦中，我们无法顾及他们的感受和需要，别人很可能就会伸出援手。

一旦我们能够敏锐地察觉并照顾自己的感受和需要，我们就有能力迅速调整好状态，来倾听他人。如果做不到这一点，我们还有另外两种选择。

其中一种选择是大声地提出请求。有一天，工作中出现的问题特别多，周围同事也发生了很大的冲突。当我协调完在回家的路上，我感到筋疲力尽，我和自己说，我再也不想去协调任何冲突。

可是，一到家，我就看到我的两个孩子在吵架。我没有力气去了解他们的情况，于是，我就大声地提出请求：“我很痛苦！我现在真的不想过问你们的事情！我需要安静！”我年仅九岁的大儿子停了下来，问道：“你愿意和我们说说吗？”我相信，如果我们能够直接地表达我们的痛苦，那么，即使对方也处于痛苦之中，有时他也能够意识到我们的需要。当然，我并不想冲着孩子大声地喊：“你们怎么回事？你们就不会乖一点吗？我在外面忙了一整天，还不够累吗？”我也不想说别的来指责孩子。我大声地提出请求，是为了提醒他们注意我此时此刻的痛苦和需要。

不过，如果对方正处于激烈的情绪中，他也可能无法留意我们的感受和需要。这时，我们的另一种选择是，换一个环境。我们需要时间和空间来调整状态，等平静下来了，再回来。