摘要：人际沟通的核心就是需要了解自己也了解他人。人际沟通的基础就是了解人性的需求，人性需求有三个基本点：1、每个人心灵深处都渴望被关注；2、每个人内心渴望被关爱；3、每个人渴望被尊重和被肯定。基于这三个基本点，人际沟通时首先要学会倾听，要关注对方，要理解对方和共情对方。述说方要明了自己的需求，并敢于表达、清晰地传递自己的思想和观念，必要时应核实对方是否清晰的接收和理解我方欲传递的信息。人际交流在人性沟通方面还要注意换位思考，唯有换位思考，才能真正理解对方，理解对方感受，理解对方所想。双方都感觉到被被关注、被理解、被尊重后，才能进行人际交流，才能在有效的频道上进行沟通交流。

在咨询中，我们除了注意倾听来访者的语言，还要结合非语言行为所传递出的信息，这样可以全面了解来访者的心理活动和情绪情感，也能够更准确的给予反馈和支持。

非语言信息是右脑接收和处理问题的模式。包括面部表情、眼神接触、语气语调、身体姿势、手势等。

人的认识成熟程度不取决于掌握多少知识，有什么理论方法，在于对已知的事物能够认可，对于不认识不了解的事物不予与认可和否认，而是把它放在一个没有任何认识和理解的空性角度，只是静静地放在那里，也可以不加分别的欣赏。